Réclamations et médiation

Une insatisfaction ? Parlez-en d'abord à votre interlocuteur habituel : la plupart des difficultés se règlent ainsi.

Faire une réclamation

Écrivez-nous :

• par e-mail à assureur.itinerant@gmail.com ;
• par courrier à L'Assureur Itinérant, Service réclamations, 27A rue Lothaire, 57000 Metz.

Nous accusons réception de votre réclamation dans un délai de 10 jours ouvrables, et nous vous répondons dans un délai de 2 mois au plus à compter de sa réception.

Si votre réclamation porte sur votre contrat ou un sinistre géré par la compagnie, nous la transmettons au service réclamations de celle-ci et nous vous tenons informé.

Saisir le médiateur

Si notre réponse ne vous satisfait pas, ou sans réponse dans les 2 mois, vous pouvez saisir gratuitement :

La Médiation de l'Assurance
TSA 50110
75441 Paris Cedex 09
mediation-assurance.org